Les journées portes ouvertes sont des opérations commerciales incontournables pour les concessions automobiles. C’est un évènement majeur pendant lequel le concessionnaire automobile fait la promotion de sa concession, des marques qu’il représente, des services qu’il propose, et surtout c’est l’occasion de faire du business. C’est aussi un moment d’échange privilégié avec ses clients et ses prospects.
En amont de votre opération porte ouverte automobile
Votre agence de marketing automobile intervient au démarrage pour définir la chronologie des différentes opérations jusqu’à la tenue des journées de portes ouvertes automobile, et mobiliser les différentes équipes et les impliquer dans les phases de traitement des leads et des prises de rendez-vous. C’est aussi dans la phase de démarrage du projet que votre agence de marketing spécialisée en concessionnaire automobile définit avec vous le thème de votre opération commerciale : vente de voitures neuves ou d’occasion pour écouler votre stock immobilisé, découverte en avant-première d’un nouveau modèle, essais sur circuit de voitures hybrides ou 100 % électriques… Votre base de données clients/prospects sera alors segmentée par l’agence de marketing automobile afin d’établir un ciblage optimal pour un volume de ventes record.
Dans cette phase, plusieurs actions vont être menées pour réussir à générer le maximum de rendez-vous par commercial. Une chronologie précise sera établie, avec une phase d’envoi d’invitations à travers les différents canaux de recrutement (mailing, e-mailing, contacts actifs via les réseaux sociaux…), et une phase de relance des contacts non actifs par SMS et e-mail.
Avant d’entrer dans la phase de prise de rendez-vous, votre agence spécialisée en concession automobile mobilisera des ressources pour coacher vos vendeurs sur les techniques de prise de rendez-vous par téléphone, leur transmettre les best practices et les préparer pour performer lors de l’opération porte ouverte automobile.
Une opération porte ouverte automobile se déroule sur une période très courte. Cela permet de créer une dynamique commerciale forte. Mais pour qu’elle soit couronnée de succès, il ne faut rien laisser au hasard. Si l’évènement n’est pas à la hauteur, vous ne parviendrez pas à atteindre vos objectifs, et vos clients n’auront aucun scrupule à aller trouver un de vos concurrents. La clé de la réussite, c’est de faire appel à un professionnel du marketing automobile. Il vous accompagnera à chaque étape et sera le garant du succès de votre opération porte ouverte en concession.
La veille de l’opération, votre agence de marketing automobile va mettre en place une scénarisation premium de votre espace de vente afin d’embarquer vos clients et prospects dans votre univers.
Le déroulement de vos journées portes ouvertes
Le jour J de votre opération porte ouverte automobile, un coach sera présent pour accueillir vos rendez-vous, leur faire découvrir les points forts de l’évènement et les accompagner jusqu’aux commerciaux à travers la concession. Ce coach, expert en technique de closing, interviendra en soutien de vos équipes commerciales. Cette présence va participer à l’ambiance premium de l’opération de porte ouverte automobile et créer un environnement favorable à la signature de bons de commande.
En aval de vos opérations : Bilan et traitement des leads
Une fois l’opération terminée, il va falloir exploiter au mieux toutes les données collectées à l’occasion de cet évènement. Votre agence de marketing automobile mettra à votre disposition une plateforme de lead management dédiée aux concessionnaires automobiles grâce à laquelle vous allez pouvoir analyser le ROI de l’opération et la performance de vos équipes commerciales à partir de KPI personnalisables. Cet outil vous permettra aussi d’actualiser vos différentes fiches contacts et de définir les actions à court et moyen terme en fonction du scoring des leads activés lors de cet événement. Il vous permettra aussi de ventiler les contacts auprès de vos commerciaux afin qu’ils puissent poursuivre les actions planifiées pour amener les leads les plus chauds à conclure rapidement.
